สร้างทีม CX Champion : HR Outsourcing + Customer Service Training ที่ช่วยยกระดับคนของคุณ
ในยุคที่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแบรนด์ได้เพียงเพราะ “หนึ่งประสบการณ์ที่ไม่พอใจ” การสร้างทีมบริการที่แข็งแกร่งและเข้าใจลูกค้า จึงเป็นหัวใจสำคัญของทุกองค์กร
แต่ปัญหาที่หลายองค์กรในประเทศไทยกำลังเผชิญคือ…
อัตราการลาออกสูงกว่า 30% (อ้างอิง Work Institute 2024) ทำให้ขาดความต่อเนื่องในการบริการ
ต้นทุนการสรรหาและอบรมพนักงานสูงขึ้นกว่า 20% ต่อปี (อ้างอิง Deloitte Global Human Capital Trends)
ทีมบริการขาดทักษะการสื่อสารเชิงรุกและการขายควบคู่บริการ (Service to Sales)
ไม่มีเวลาและเครื่องมือที่เหมาะสมในการพัฒนาคนอย่างต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้คือ Pain Point ที่ทำให้องค์กรเริ่มมองหาพันธมิตร เพื่อสร้างทีม CX Champion ที่ “พร้อมทั้งคนและระบบ” พร้อมขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือความคาดหวัง
ทำไม HR Outsourcing จึงเป็นคำตอบแรกขององค์กรยุคนี้
บริการจาก True Touch ช่วยให้องค์กร
ลดภาระงานด้านสรรหา คัดเลือก และบริหารพนักงานบริการ
ได้ทีมงานที่ผ่านการอบรมและประเมินคุณภาพตามมาตรฐาน ISO18295
ปรับขนาดทีมได้ยืดหยุ่น รองรับฤดูกาลหรือแคมเปญการขาย
เข้าถึงบุคลากรมืออาชีพทั้งสาย Customer Service, Telesales, และ Back-office Support
บริการนี้เหมาะกับองค์กรที่ต้องการ “ความพร้อมทันที” โดยไม่ต้องเสียเวลาเทรนหรือเพิ่มภาระจ้างงานถาวร
Customer Service Training : เปลี่ยนทีมบริการให้เป็น CX Champion
True Touch มีหลักสูตรที่ออกแบบเฉพาะตามสถานการณ์จริงของแต่ละองค์กร เช่น
Service Excellence for Contact Center
Leadership Challenge for Call Center Supervisor
Service to Sales Skill
Emotional Intelligence for Customer Service
หลักสูตรทั้งหมด ได้รับการออกแบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม Contact Center มากกว่า 20 ปี
มุ่งเน้นให้พนักงาน “เข้าใจลูกค้า” มากกว่าการ “ตอบคำถามลูกค้า” ผลลัพธ์คือ
✅ ทีมงานมี Service Mindset และ Customer Empathy
✅ สามารถปรับตัวและตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าได้ดีขึ้น
✅ ลดข้อร้องเรียน และเพิ่มระดับความพึงพอใจ (CSAT & NPS)
ได้ทั้ง “คนพร้อม” และ “คนเก่งขึ้น”
เมื่อทั้งสองผสานกันคือแนวทางที่องค์กรระดับโลกใช้ในการสร้าง “CX Champion”
HR Outsourcing → มอบบุคลากรที่พร้อมทำงานได้ทันที
Training → พัฒนาทักษะและทัศนคติอย่างต่อเนื่อง
True Touch จึงไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการบุคลากร แต่คือ Strategic CX Partner ที่ช่วยให้องค์กรลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และรักษามาตรฐานการบริการได้ยั่งยืน
Why True Touch?
ประสบการณ์กว่า 20 ปี ในอุตสาหกรรม Contact Center
มาตรฐานสากล ISO18295, ISO27001 และ COPC
ทีมอบรมและพัฒนา (Trainer Team) ที่ผ่านการรับรองด้าน CX Excellence
ลูกค้าองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนให้ความไว้วางใจ (เช่น โทรคมนาคม, ธนาคาร, การบิน และเทคโนโลยี)
🏆 True Touch : Strategic CX Partner ที่องค์กรชั้นนำไว้วางใจ
หากคุณกำลังมองหาทีมบริการที่พร้อมทั้ง “ใจบริการ” และ “ความสามารถจริง”
บริการทั้งสอง จาก True Touch คือทางลัดสู่ทีม CX Champion
ที่ไม่เพียงดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจ แต่ยังช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน
📞 โทร: +66(0)2088-8999
✉️ อีเมล: info@truetouch.co.th
🌐 เว็บไซต์: www.truetouch.co.th
True Touch – Serve your customers as if our own
❓ FAQ
Q1: ทำไมองค์กรควรใช้บริการ HR Outsource สำหรับงานบริการลูกค้า?
A1: เพราะช่วยลดต้นทุนการสรรหา ฝึกอบรม และบริหารบุคลากร พร้อมได้ทีมงานที่พร้อมใช้งานและมีคุณภาพสูงทันที
Q2: Service Training ของ True Touch แตกต่างจากทั่วไปอย่างไร?
A2: หลักสูตรของเราถูกออกแบบจาก Pain Point จริงในอุตสาหกรรม Contact Center และปรับเนื้อหาให้เหมาะกับลักษณะลูกค้าแต่ละองค์กร
Q3: บริการทั้งสองสามารถทำร่วมกันได้หรือไม่?
A3: ได้แน่นอน การทำควบคู่กันจะช่วยให้องค์กรได้ทั้งบุคลากรที่ “พร้อมทำงานทันที” และ “เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง” ผ่านการพัฒนาทักษะและทัศนคติอย่างสม่ำเสมอ
Q4: True Touch เหมาะกับธุรกิจประเภทใด?
A4: เหมาะกับทุกธุรกิจที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (CX) เช่น โทรคมนาคม การเงิน การบิน ประกันภัย และภาครัฐ
Q5: สามารถเริ่มต้นใช้งานบริการได้อย่างไร?
A5: ติดต่อทีมที่ปรึกษาของ True Touch เพื่อวิเคราะห์ความต้องการและเสนอแผนบุคลากรและหลักสูตรที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
English 
ไทย 
日本語