True Touch Company Limited は、2005 年 8 月 25 日に正式に登記されました。当社は、True Corporation グループおよび株式会社ベルシステム 24 (日本法人) の傘下の会社です。

私たちは、20年以上にわたり、民間企業、公共機関、政府機関など、数多くのお客様に様々なカスタマーサービスソリューションを提供してきました。私たちの使命は、お客様に最高品質のコンタクトセンターサービスを提供することです。

私たちのサービスの始まりは、数十年前にTrue Corporationのカスタマーサービスに革命を起こしたことに起因しています。1993年、TelecomAsiaとして知られていたTrue Corpは、ビジネスを行う過程で重要な事実に気づきました。それは、企業と顧客の間の「繋がり」に何かが欠けていたのです。その結果、顧客とのオープンかつリアルタイムな戦略的コミュニケーションが必要であると考えました。こうして彼らは新しい産業を開拓し、タイで最初のコールセンター「パブリックサービスセンター」を設立しました。

こうして2002年、コールセンター サービスに対する需要の高まりを活用するという TelecomAsia のビジョンの一環としてContact Asiaが誕生しました。Contact Asiaの新しいサービスは、元々TelecomAsiaにて10年以上のカスタマー サービスで経験を持つメンバーによって運営を続けていましたが、コンタクト センター管理のアウトソーシングとグループの統合製品およびソリューションにおける同社の強力な地位をさらに強化するために、 2005 年 8 月 25 日に登録資本金 1 億 7,300 万バーツで、True Touch Company Limitedとして正式に登録、設立されることとなりました。

その後2020年に、1982年に設立され、日本で大規模なアウトソーシングコンタクトセンターを運営する大手企業、ベルシステム24ホールディングス株式会社は、株式取得を通じてTrue Touchに資本参加しました。

現在、True Touch は、国際レベルの標準的な業務と、技術、人材、運用管理におけるグローバルなベストプラクティスを備えた、顧客サービスソリューションのリーディングフルサービスプロバイダとして、最高の顧客対話サービスを保証しています。