{"id":7153,"date":"2026-02-13T14:18:33","date_gmt":"2026-02-13T07:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.truetouch.co.th\/?p=7153"},"modified":"2026-02-18T09:48:29","modified_gmt":"2026-02-18T02:48:29","slug":"cx-cost-optimization-balance-quality","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.truetouch.co.th\/jp\/cx-cost-optimization-balance-quality\/","title":{"rendered":"CX Cost Optimization vs CX Quality: \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e1a\u0e32\u0e25\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e4c\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7153\" class=\"elementor elementor-7153\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a385e98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a385e98\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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<\/strong><strong>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23 <\/strong><strong>\u201c<\/strong><strong>\u0e25\u0e14\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/strong><strong>\u201d <\/strong><strong>\u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23 <\/strong><strong>\u201c<\/strong><strong>\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e09\u0e25\u0e32\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/strong><strong>\u201d<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7012dc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7012dc2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column 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\u0e16\u0e36\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e25\u0e30\u0e1d\u0e31\u0e48\u0e07<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8347cfd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8347cfd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e40\u0e1c\u0e0a\u0e34\u0e0d\u0e41\u0e23\u0e07\u0e01\u0e14\u0e14\u0e31\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e33\u0e27\u0e48\u0e32 <strong>Cost Optimization<\/strong> \u0e21\u0e31\u0e01\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u201d<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1d\u0e31\u0e48\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e07\u0e27\u0e25\u0e27\u0e48\u0e32 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><em>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 \u0e08\u0e30<\/em><em>\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a Customer Experience (CX) \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/em><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e04\u0e37\u0e2d <\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49<\/strong>\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e43\u0e14\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u2192 CX \u0e1e\u0e31\u0e07 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e22<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a CX \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u2192 \u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e1a\u0e32\u0e19 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e19\u0e33\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e04\u0e37\u0e2d<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udc49 <strong>CX Cost Optimization = <\/strong><strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e32\u0e25\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a972e5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a972e5\" 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elementor-element-f4d8966 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4d8966\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1e\u0e1a Pattern \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udd3b \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e48\u0e07\u0e14\u0e48\u0e27\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e08\u0e38\u0e14<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e04\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a Process<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Productivity KPI \u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e39\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e31\u0e14 Training \u0e41\u0e25\u0e30 QA \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e04\u0e37\u0e2d<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Complaint \u0e41\u0e25\u0e30 Escalation \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e23\u0e27\u0e21 (Total Cost) \u0e2a\u0e39\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e39\u0e49\u0e15\u0e31\u0e27<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33 <strong>CX Cost Optimization \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c <\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16 <strong>\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a <\/strong><strong>CX \u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dacffdd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dacffdd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-93d7ea4\" data-id=\"93d7ea4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea675b4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ea675b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CX Cost Optimization \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e07 \u201c\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u201d<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-118c520 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"118c520\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>CX Cost Optimization \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 Cost Cutting <\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CX \u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35 \u0e08\u0e30\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a 4 \u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8680963 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8680963\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>1.\u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e25\u0e14\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Repeat Contact<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e01\u0e49 Root Cause \u0e41\u0e17\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u201c\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e08\u0e1a\u201d<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e619c1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e619c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>2.\u0e43\u0e0a\u0e49 <\/strong><strong>\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc <\/strong><strong>\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e0a\u0e49 AI \/ Automation \u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e2b\u0e49 Agent \u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e17\u0e31\u0e01\u0e29\u0e30\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Efficiency \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a CX<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54fd096 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54fd096\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>3.\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 <\/strong><strong>SLA<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e39\u0e41\u0e04\u0e48 Speed \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Volume<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e27\u0e31\u0e14 Customer Satisfaction, First Contact Resolution, Effort Score<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 KPI \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-531e95e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"531e95e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>4.\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Upskill \u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e14 Headcount<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e0a\u0e49 Skill-based Routing<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14 Burnout \u2192 \u0e25\u0e14 Turnover Cost<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-63f0d26 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"63f0d26\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b80cd40\" data-id=\"b80cd40\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9232c6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e9232c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e19\u0e33\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4435502 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4435502\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Enterprise \u0e41\u0e25\u0e30 Global Brand <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u201cCost Reduction\u201d \u2192 \u201cCX Cost Optimization\u201d<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e33\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e04\u0e37\u0e2d<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 Inefficiency \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e0a\u0e49 Data &amp; Insight \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e21\u0e2d\u0e07 CX \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Investment \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 Expense<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14 Cost per Contact \u0e44\u0e14\u0e49<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e02\u0e13\u0e30\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 CSAT \u0e41\u0e25\u0e30 NPS \u0e22\u0e31\u0e07\u0e04\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e37\u0e2d \u201c\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u201d<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-59f553a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"59f553a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ce9689f\" data-id=\"ce9689f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2c580c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d2c580c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e08\u0e30\u0e23\u0e39\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07 Optimize \u0e16\u0e39\u0e01\u0e17\u0e32\u0e07<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3bdc1e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f3bdc1e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">CX Cost Optimization \u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07 \u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01 Efficiency \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">CX Metric \u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e22\u0e48\u0e25\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e35\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e25\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48 CX \u0e22\u0e31\u0e07\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e04\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07 Optimize \u0e16\u0e39\u0e01\u0e17\u0e32\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c2c029d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c2c029d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-26ff493\" data-id=\"26ff493\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa1b094 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fa1b094\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CX Cost Optimization \u0e43\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34: \u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07 True Touch \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e32\u0e25\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30 CX Quality<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d58f93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d58f93\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 <strong>CX Cost Optimization<\/strong> \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1c\u0e25\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1e\u0e36\u0e48\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 \u201c\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e19\u0e42\u0e22\u0e1a\u0e32\u0e22\u201d \u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e28\u0e31\u0e22<strong>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e <\/strong><strong>CX \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e1a\u0e17\u0e19\u0e35\u0e49 True Touch \u0e17\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 Outsourcing Provider<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 <strong>CX Partner<\/strong> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e Customer Experience \u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26d3fa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26d3fa5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>1.Contact Center Services <\/strong><strong>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d <\/strong><strong>Efficiency<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Contact Center \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Inbound, Outbound \u0e41\u0e25\u0e30 Omnichannel<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Process \u0e43\u0e2b\u0e49<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33 (Repeat Contact)<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 First Contact Resolution<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a Volume \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e31\u0e19\u0e1c\u0e27\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Fixed Cost<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e01\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d56c2b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d56c2b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>2.AI &amp; Analytics: <\/strong><strong>\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 <\/strong><strong>Insight <\/strong><strong>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07 CX Cost Optimization \u0e04\u0e37\u0e2d \u201c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e39\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e27\u0e23\u0e25\u0e14\u0e15\u0e23\u0e07\u0e44\u0e2b\u0e19\u201d<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Voice &amp; Interaction Analytics<\/strong><\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>VOC (Voice of Customer)<\/strong><\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>QA Automation \u0e41\u0e25\u0e30 Performance Dashboard<\/strong><\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e41\u0e1d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01 Pain Point \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e41\u0e17\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e07\u0e1a<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e08\u0e32\u0e01 Data \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a961521 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a961521\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>3.Human + Technology Model: <\/strong><strong>\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e38\u0e14<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e25\u0e14\u0e04\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14 <strong>Human + Technology<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e2b\u0e49 AI \u0e41\u0e25\u0e30 Automation \u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Routine<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e2b\u0e49 Agent \u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 Empathy \u0e41\u0e25\u0e30 Judgment<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14 Burnout \u2192 \u0e25\u0e14 Turnover Cost \u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e42\u0e21\u0e40\u0e14\u0e25\u0e19\u0e35\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e25\u0e14 Cost per Contact \u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22 CX Quality \u0e22\u0e31\u0e07\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8914de2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8914de2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>4.CX Governance &amp; KPI <\/strong><strong>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 <\/strong><strong>Cost <\/strong><strong>\u0e01\u0e31\u0e1a <\/strong><strong>Quality<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a KPI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e39\u0e41\u0e04\u0e48 SLA<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 (Cost)<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (CX)<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 (Business Impact)<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e27\u0e31\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>CX Cost Optimization <\/strong><strong>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48 \u201c\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e38\u0e14\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48\u201d<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fb0f2b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fb0f2b5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cfbe4a5\" data-id=\"cfbe4a5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59cd689 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"59cd689\" 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https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Balancing-cost-optimization-and-CX-quality-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Balancing-cost-optimization-and-CX-quality-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0e76c8b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0e76c8b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ae5e36a\" data-id=\"ae5e36a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-413dd73 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"413dd73\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e17\u0e33\u0e44\u0e21 CX Cost Optimization \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e28\u0e31\u0e22 Partner \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 CX \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8ccd75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8ccd75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1a\u0e17\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e37\u0e2d<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e32\u0e25\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e4c Cost \u0e01\u0e31\u0e1a CX \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35 Partner \u0e17\u0e35\u0e48<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Process, People \u0e41\u0e25\u0e30 Technology<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e0a\u0e49 Data \u0e19\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e21\u0e2d\u0e07 CX \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Strategic Asset<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e17\u0e35\u0e48 True Touch \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30 <strong>CX Partner<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Contact Center<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bbd345d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bbd345d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1038291\" data-id=\"1038291\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2db9c2 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a2db9c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/jp\/truetouch-contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\udd14 \u0e16\u0e36\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e27\u0e19 CX Cost Optimization \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1da80c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1da80c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Customer Experience<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e32 Partner \u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Partner \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e08\u0e31\u0e07<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udc49 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e Partner \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udc49 \u0e27\u0e32\u0e07 KPI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udc49 \u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Partner \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e15\u0e44\u0e1b\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e17\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udccc <em>Partner <\/em><em>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u201c\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u201d<\/em><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6fc3d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6fc3d3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udcde \u0e42\u0e17\u0e23: +66(0)2088-8999<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u2709\ufe0f \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25: info@truetouch.co.th<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83c\udf10 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/jp\/\">www.truetouch.co.th<\/a><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udce9 <em>Contact us today to turn every customer voice into sustainable growth.<\/em><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-357b5b1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"357b5b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">True Touch \u2013 Serve your customers as if our own<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-556cb54 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"556cb54\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2bbb83e\" data-id=\"2bbb83e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22fe02b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"22fe02b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udcac FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af1488 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4af1488\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q1: <\/strong><strong>CX Cost Optimization <\/strong><strong>\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A1: <\/strong>\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Customer Experience \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e25\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e32 \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e CX \u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f71dee4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f71dee4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q2: <\/strong><strong>CX Cost Optimization <\/strong><strong>\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 <\/strong><strong>Cost Cutting <\/strong><strong>\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A2: <\/strong>Cost Cutting \u0e21\u0e31\u0e01\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e2a\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 CX Cost Optimization \u0e21\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e42\u0e14\u0e22\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 Inefficiency \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe9f601 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fe9f601\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q3: \u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 CX \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e22\u0e48\u0e25\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A3: <\/strong>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49 Technology \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">CX Quality \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47338ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47338ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q4: <\/strong><strong>\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc <\/strong><strong>\u0e21\u0e35\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e43\u0e19 <\/strong><strong>CX Cost Optimization<\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A4: <\/strong>Technology \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 AI, Automation \u0e41\u0e25\u0e30 Analytics<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d312f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d312f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q5: <\/strong><strong>\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e17\u0e33 <\/strong><strong>CX Cost Optimization <\/strong><strong>\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A5: <\/strong>\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Customer Journey \u0e41\u0e25\u0e30 Cost \u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e32 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e04\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Process \u0e41\u0e25\u0e30 KPI \u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e21\u0e14\u0e38\u0e25\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 Cost \u0e41\u0e25\u0e30 CX<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-05203cc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"05203cc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b466f2e\" data-id=\"b466f2e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99b5f95 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"99b5f95\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div 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&#8220;\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&#8221; (Customer Experience) \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e21\u0e23\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e08\u0e30\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e2d\u0e41\u0e04\u0e48\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e23\u0e49\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e09\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e27 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\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e04\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e04\u0e38\u0e49\u0e19\u0e40\u0e04\u0e22\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e27\u0e48\u0e32 Call Center \u0e41\u0e15\u0e48 True Touch \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Customer Experience Solutions \u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 True Touch \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 \u0e1e.\u0e28. 2548 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e31\u0e01\u0e29\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48: \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e17\u0e23\u0e39 (TRUE): \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e40\u0e1a\u0e25\u0e25\u0e4c\u0e0b\u0e34\u0e2a\u0e40\u0e17\u0e47\u0e2124 \u0e42\u0e2e\u0e25\u0e4c\u0e14\u0e34\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e4c \u0e2d\u0e34\u0e07\u0e04\u0e4c (Bellsystem24 Holdings, Inc.): \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e19\u0e33\u0e08\u0e32\u0e01\u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Customer Experience Solutions \u0e21\u0e32\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 40 \u0e1b\u0e35 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1c\u0e19\u0e36\u0e01\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 True Touch \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e35\u0e41\u0e04\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e44\u0e17\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e0b\u0e36\u0e49\u0e07 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