{"id":7573,"date":"2026-06-15T10:52:35","date_gmt":"2026-06-15T03:52:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.truetouch.co.th\/?p=7573"},"modified":"2026-06-17T08:16:13","modified_gmt":"2026-06-17T01:16:13","slug":"workforce-optimization-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.truetouch.co.th\/jp\/workforce-optimization-contact-center\/","title":{"rendered":"Workforce Optimization \u0e1e\u0e25\u0e34\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21 Contact Center \u0e43\u0e2b\u0e49 Efficient \u0e02\u0e36\u0e49\u0e19"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7573\" class=\"elementor elementor-7573\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a385e98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a385e98\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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Excellence<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9a7992e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9a7992e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9509cf9\" data-id=\"9509cf9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-553042d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"553042d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/workforce-optimization-contact-center-by-True-Touch-1024x576.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7577\" alt=\"Workforce Optimization \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a Contact Center \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Efficiency \u0e41\u0e25\u0e30 Service Quality\" srcset=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/workforce-optimization-contact-center-by-True-Touch-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/workforce-optimization-contact-center-by-True-Touch-1200x675.jpg 1200w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/workforce-optimization-contact-center-by-True-Touch-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/workforce-optimization-contact-center-by-True-Touch-1536x864.jpg 1536w, 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\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1e\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e17\u0e49\u0e32\u0e17\u0e32\u0e22\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e04\u0e37\u0e2d<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u201c\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49 Contact Center \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e25\u0e14\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u201d<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e43\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Contact Center \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19 Agent \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e1e\u0e2d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 2 \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e04\u0e37\u0e2d<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Efficient: \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e17\u0e23\u0e31\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e01\u0e23\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e48\u0e32 \u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Quality: \u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e19\u0e35\u0e48\u0e08\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e1c\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14 <strong>Workforce Optimization<\/strong> \u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CX Transformation \u0e41\u0e25\u0e30 Operational Excellence \u0e43\u0e19 Contact Center \u0e22\u0e38\u0e04\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a972e5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a972e5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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\u0e04\u0e37\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e04\u0e19 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21 Contact Center \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01 Touchpoint<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1e\u0e39\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 Workforce Optimization \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e14\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e04\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e27\u0e48\u0e32<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e19\u0e01\u0e35\u0e48\u0e04\u0e19\u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Agent \u0e04\u0e27\u0e23\u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e01\u0e29\u0e30\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e43\u0e14\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49 Automation<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">KPI \u0e43\u0e14\u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e08\u0e30\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a Customer Experience \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35 Contact Center \u0e08\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07 \u201c\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e32\u0e22\u201d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e08\u0e30\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Experience \u0e41\u0e25\u0e30 Business Value \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8a7ec52 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8a7ec52\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e9d5d65\" data-id=\"e9d5d65\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2449989 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2449989\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e17\u0e33\u0e44\u0e21 Workforce Optimization \u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e15\u0e48\u0e2d Contact Center?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8733f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d8733f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35 Contact Center \u0e02\u0e19\u0e32\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48 \u0e21\u0e31\u0e01\u0e40\u0e08\u0e2d Pain Point \u0e04\u0e25\u0e49\u0e32\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e0a\u0e17\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Agent \u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07 Peak Hour<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1a\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Service Level \u0e1c\u0e31\u0e19\u0e1c\u0e27\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e21\u0e48\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Agent \u0e21\u0e35 Turnover \u0e2a\u0e39\u0e07<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 Operation \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 CX \u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e07\u0e32\u0e19 Contact Center \u0e41\u0e25\u0e30 Customer Experience \u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e31\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01 \u201c\u0e04\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e2d\u201d \u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e14\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Workforce \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a Data, Process, Technology \u0e41\u0e25\u0e30 Quality Framework<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 Workforce Optimization \u0e08\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e25\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-63f0d26 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"63f0d26\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b80cd40\" data-id=\"b80cd40\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9232c6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e9232c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Workforce Optimization \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e14\u0e04\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4435502 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4435502\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e34\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32 Workforce Optimization \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e14\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e08\u0e30\u0e25\u0e14\u0e04\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u201d<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u201c\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e19 \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u201d<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19 Contact Center \u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49 AI \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Automation<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4294ffe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4294ffe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">AI \u0e41\u0e25\u0e30 Automation \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a:<\/span><\/strong><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e46<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e31\u0e14\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e33\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e2a<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b462e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2b462e9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">Human Agent \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a:<\/span><\/strong><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Complaint Handling<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e08\u0e23\u0e08\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e33\u0e1b\u0e23\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e2d\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e27<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 Workforce Optimization \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49 AI \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e20\u0e32\u0e23\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49 Agent \u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8313626 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8313626\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a21bac\" data-id=\"5a21bac\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2baa03e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2baa03e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07 Workforce Optimization \u0e43\u0e19 Contact Center<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6473e12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6473e12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>1.Demand Forecasting: <\/strong><strong>\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21 Contact Center \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Demand \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Call Volume<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Chat Volume<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Email Ticket<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Social Media Inquiry<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Peak Hour<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Seasonal Campaign<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Promotion Period<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Historical Contact Data<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e07\u0e32\u0e19\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e31\u0e14 Workforce \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e32\u0e01 Forecast \u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e25\u0e14\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 Agent \u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35 Workforce \u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b86b7b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b86b7b0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>2.Smart Scheduling: <\/strong><strong>\u0e08\u0e31\u0e14\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 <\/strong><strong>Service Level <\/strong><strong>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e25\u0e07\u0e43\u0e19 Shift<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Skill \u0e02\u0e2d\u0e07 Agent<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e07\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Break Time<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Workload Balance<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Smart Scheduling \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 Contact Center \u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32 Service Level \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e16\u0e49\u0e32 Agent \u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e44\u0e1b \u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e14\u0e17\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 Empathy \u0e08\u0e30\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07\u0e15\u0e32\u0e21\u0e44\u0e1b\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2904ba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2904ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>3.Skill-Based Routing: <\/strong><strong>\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e17\u0e04\u0e19\u0e34\u0e04 \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Complaint \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Skill-Based Routing \u0e08\u0e36\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01 Agent \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e04\u0e37\u0e2d:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e22<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e23\u0e2d<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 First Contact Resolution<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Customer Satisfaction<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14 Repeat Contact<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48 Workforce Optimization \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a Customer Experience<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69583a5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69583a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>4.Quality Monitoring: <\/strong><strong>\u0e27\u0e31\u0e14\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e15 Contact Center \u0e21\u0e31\u0e01\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e25\u0e02 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 AHT \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04 CX Transformation \u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Service Level<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">First Contact Resolution<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Customer Satisfaction<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Quality Score<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Customer Effort Score<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Complaint Rate<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Repeat Contact Rate<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Agent Productivity<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d\u0e44\u0e1b<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Workforce Optimization \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e32\u0e25\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 Productivity \u0e41\u0e25\u0e30 Service Quality \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e22\u0e31\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e48\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b381c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b381c9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>5.AI &amp; Analytics: <\/strong><strong>\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">AI \u0e41\u0e25\u0e30 Analytics \u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Contact Center \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Voice Analytics \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Sentiment Analysis \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">AI QA Monitoring \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Workforce Analytics \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Productivity<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Dashboard \u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21 Performance \u0e41\u0e1a\u0e1a Real-Time<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Predictive Analytics \u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c Contact Volume<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33 \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e17\u0e35\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e14 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e21 Agent \u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e14 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Process \u0e43\u0e14\u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0607668 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0607668\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b887627\" data-id=\"b887627\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8948870 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8948870\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-1024x572.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7584\" alt=\"5 Key Components of workforce optimization in contact center\" srcset=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-1200x670.jpg 1200w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-768x429.jpg 768w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-1536x857.jpg 1536w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-2048x1143.jpg 2048w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/5-Key-Components-of-workforce-optimization-in-contact-center-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1fd2e9d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1fd2e9d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8c84d6a\" data-id=\"8c84d6a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae84854 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae84854\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Workforce Optimization \u0e01\u0e31\u0e1a CX Transformation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85782db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"85782db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">Workforce Optimization \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e23\u0e32\u0e01\u0e10\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07 CX Transformation<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30 Customer Experience \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01 Frontline \u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Operation \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a CX \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07 Workforce Optimization \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Customer Journey<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Operational Excellence<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">AI + Human Collaboration<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Voice of Customer<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Quality Assurance<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Data-Driven Operations<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 Contact Center \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 Cost Center \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48 Business Value Center \u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dda5739 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dda5739\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9d1a566\" data-id=\"9d1a566\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62ba373 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"62ba373\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Workforce Optimization \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Business Value \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-beb313f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"beb313f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Workforce \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e41\u0e04\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e21 Contact Center \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21 <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f67da9a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f67da9a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e25\u0e14 <\/strong><strong>Cost per Contact<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e08\u0e31\u0e14\u0e04\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21 \u0e43\u0e0a\u0e49 Automation \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e14 Repeat Contact \u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6c5226 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d6c5226\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 <\/strong><strong>Customer Satisfaction<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e23\u0e2d\u0e1a<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb8994e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb8994e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 <\/strong><strong>Employee Engagement<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Agent \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e25\u0e14\u0e20\u0e32\u0e23\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e17\u0e31\u0e01\u0e29\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b689da5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b689da5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 <\/strong><strong>Operational Visibility<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19 Performance \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b8164e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b8164e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23 <\/strong><strong>Scale <\/strong><strong>\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d Operation \u0e21\u0e35\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a11c93c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a11c93c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-26f52cd\" data-id=\"26f52cd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ff4ee7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5ff4ee7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/How-workforce-optimization-creates-business-value-1024x572.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7586\" alt=\"How workforce optimization creates business value\" srcset=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/How-workforce-optimization-creates-business-value-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/How-workforce-optimization-creates-business-value-1200x670.jpg 1200w, 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elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b343d80\" data-id=\"b343d80\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d47311 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d47311\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">True Touch \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14 Workforce Optimization<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f41b21e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f41b21e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 20 \u0e1b\u0e35 \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Contact Center \u0e41\u0e25\u0e30 Customer Experience Solutions \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e20\u0e32\u0e04\u0e23\u0e31\u0e10\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e0a\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14 <strong>True Touch Total CX Solutions<\/strong> \u0e41\u0e25\u0e30 <strong>CXR4 Framework<\/strong> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Customer Experience \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 4 \u0e21\u0e34\u0e15\u0e34\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Reach: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 Omnichannel Contact Center<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Reassure: \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e43\u0e08\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 AI + Human Expertise<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Resolve: \u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Reinvent: \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 Customer Experience \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 Voice Analytics, AI \u0e41\u0e25\u0e30 Social Analytics<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e19\u0e35\u0e49 Workforce Optimization \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e25\u0e44\u0e01\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01 Touchpoint<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1586ba5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1586ba5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7e0c029\" data-id=\"7e0c029\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f61a3fc elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f61a3fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img 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elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c25a49 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9c25a49\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19 Workforce Optimization \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5131a93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5131a93\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21 Workforce Optimization \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 5 \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>1.\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c <\/strong><strong>Current Operation<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e14\u0e39\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Volume, SLA, AHT, FCR, CSAT, QA Score \u0e41\u0e25\u0e30 Complaint<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>2.\u0e2b\u0e32 <\/strong><strong>Operational Bottleneck<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Process \u0e0b\u0e49\u0e33\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Knowledge Base \u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>3.\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e07\u0e32\u0e19<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e22\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49 AI \u0e17\u0e33 \u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49 Agent \u0e17\u0e33 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a Process \u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>4.\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a <\/strong><strong>KPI <\/strong><strong>\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e31\u0e14\u0e41\u0e04\u0e48 Speed \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e31\u0e14 Quality, Efficiency \u0e41\u0e25\u0e30 Business Impact<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>5.\u0e43\u0e0a\u0e49 <\/strong><strong>Data <\/strong><strong>\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e25 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Insight \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a Workforce Plan \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e48\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0cf3c5c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0cf3c5c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dd4b9ee\" data-id=\"dd4b9ee\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d791aa elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8d791aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div 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https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/How-to-start-workforce-optimization-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-85de902 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"85de902\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c380ec6\" data-id=\"c380ec6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa24cd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"aa24cd1\" 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\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e04\u0e19 \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Workforce Optimization \u0e08\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Contact Center \u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Efficient \u0e41\u0e25\u0e30 Quality<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Workforce \u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35 \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Productivity<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Customer Experience<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Employee Engagement<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bbd345d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bbd345d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1038291\" data-id=\"1038291\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9db132f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9db132f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>\ud83d\ude80 <\/strong><\/span><strong>\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a <\/strong><strong>Workforce Optimization <\/strong><strong>\u0e01\u0e31\u0e1a <\/strong><strong>True Touch<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2db9c2 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a2db9c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/jp\/truetouch-contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\u0e04\u0e25\u0e34\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48 \u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e1f\u0e23\u0e35<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6fc3d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6fc3d3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21 Contact Center \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14 Cost per Contact \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e0a\u0e49 AI \u0e41\u0e25\u0e30 Analytics \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Operation<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Customer Satisfaction \u0e41\u0e25\u0e30 First Contact Resolution<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a Contact Center \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23 Scale \u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 20 \u0e1b\u0e35 \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Contact Center \u0e41\u0e25\u0e30 Customer Experience Solutions<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13<\/span><\/h4><h4><strong><span style=\"font-size: 20px;\">\u201cOptimize Workforce, Elevate Experience, Drive Business Growth<\/span>\u201d<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-530de00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"530de00\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udce9 \u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e2d Consultation \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Demo \u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udcde \u0e42\u0e17\u0e23: +66(0)2088-8999<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u2709\ufe0f \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25: info@truetouch.co.th<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83c\udf10 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/jp\/truetouch-contact-us\/\">www.truetouch.co.th<\/a><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udce9 <em>Contact us today to turn every customer voice into sustainable growth.<\/em><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-556cb54 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"556cb54\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2bbb83e\" data-id=\"2bbb83e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22fe02b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"22fe02b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u2753FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af1488 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4af1488\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q1: <\/strong><strong>Workforce Optimization <\/strong><strong>\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A1: <\/strong>Workforce Optimization \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e04\u0e19 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21 Contact Center \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f71dee4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f71dee4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q2: <\/strong><strong>Workforce Optimization <\/strong><strong>\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 <\/strong><strong>Workforce Management <\/strong><strong>\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A2: <\/strong>Workforce Management \u0e21\u0e31\u0e01\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e04\u0e19 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 Workforce Optimization \u0e21\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e19\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e Productivity \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30 Business Impact \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe9f601 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fe9f601\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q3: <\/strong><strong>Workforce Optimization <\/strong><strong>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A3: <\/strong>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e04\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21 \u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e43\u0e0a\u0e49 Automation \u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e14 Repeat Contact \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47338ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" 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\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e448bb6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e448bb6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q5: \u0e17\u0e33\u0e44\u0e21 Workforce Optimization \u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e15\u0e48\u0e2d Customer Experience?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A5: <\/strong>\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e2a\u0e21\u0e48\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-05203cc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"05203cc\" 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\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e01\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48 &#8220;\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&#8221; (Customer Experience) 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\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e19\u0e33\u0e08\u0e32\u0e01\u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Customer Experience Solutions \u0e21\u0e32\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 40 \u0e1b\u0e35 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1c\u0e19\u0e36\u0e01\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 True Touch \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e35\u0e41\u0e04\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e44\u0e17\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e0b\u0e36\u0e49\u0e07 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