BPO คือการที่บริษัทมอบระบบงานบางส่วนให้บุคคลภายนอก เช่น บริษัท Outsource รับผิดชอบดำเนินการแทน ซึ่งระบบงานดังกล่าวอาจไม่ใช่งานแกนหลักของบริษัท เป็นการเอื้ออำนวยให้บริษัทสามารถทุ่มเทให้กับ Core Business ช่วยลดค่าใช้จ่ายและมีความยืดหยุ่นกว่าการจ้างพนักงานประจำ หรือการลงทุนด้านอุปกรณ์และระบบงาน IT

บริการ BPO ของ ทรู ทัช ครอบคลุมการสนับสนุนระบบงานในหลากหลายด้านเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจลูกค้า เช่น การบริการลูกค้า การวิเคราะห์วิจัยตลาด งานด้านทรัพยากรบุคคล การบริหารข้อมูลและการจัดการเอกสารให้อยู่ในรูปแบบ Digital รวมถึงระบบงานสนับสนุนด้านอื่น ๆ โดยทีมงานมืออาชีพ มีการออกแบบระบบและกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ร่วมกับการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อช่วยสนับสนุนธุรกิจหลักของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

• บริการป้อนข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์
  บริการป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ เพื่อเก็บเป็นฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไว้ใช้ในกิจการต่างๆของคุณได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
• บริการปรับปรุงและจัดฐานข้อมูลลูกค้า
  บริการปรับปรุงและจัดข้อมูลในฐานข้อมูลของคุณให้ถูกต้องสมบูรณ์ ทำให้ฐานข้อมูลมีความทันสมัย สามารถนำไปใช้ในกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างถูกต้องตรงจุดประสงค์
• บริการดำเนินงานธุรการ
  บริการงานธุรการและงานสนับสนุนที่ช่วยให้องค์กรดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยครอบคลุมการจัดการงานสำนักงาน ซึ่งรวมถึง:
  
  • การตรวจสอบเอกสารและข้อมูล – ตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูล
  • การพิมพ์และสแกนเอกสาร – จัดการเอกสารในรูปแบบดิจิทัลและกระดาษ
  • การจัดทำรายงานและเอกสาร – รวบรวมและจัดเตรียมข้อมูล หรือเอกสาร
  • งานสนับสนุนด้านธุรการทั่วไป – จัดการงานที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความเป็นระเบียบขององค์กร

บริการเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น