บุคลากรคุณภาพ คือกุญแจสู่ความสำเร็จของ CX : True Touch คว้า 9 รางวัลเกียรติยศ ตอกย้ำผู้นำ Outsource Contact Center Thailand
บุคลากรคุณภาพ คือกุญแจสู่ความสำเร็จ CX — True Touch คว้า 9 รางวัล ตอกย้ำผู้นำ Outsource Contact Center Thailand
บริษัท ทรู ทัช จำกัด ผู้ให้บริการ outsource contact center Thailand ชั้นนำ ร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญจากเวที ประกาศผลรางวัล The Best Contact Center Awards 2025 จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) เมื่อวันที่ 9 กันยายน 2568 ณ โรงละครอักษรา คิงพาวเวอร์ รางน้ำ
ในปีนี้ บุคลากร True Touch ได้รับเกียรติด้วยการคว้า 9 รางวัลอันทรงคุณค่า ทั้งในระดับบุคคลและองค์กร ตอกย้ำให้เห็นอย่างชัดเจนว่า“คน” คือหัวใจของความสำเร็จด้าน Customer Experience (CX) และเป็นจุดแข็งที่ทำให้องค์กรชั้นนำไว้วางใจเลือก True Touch เป็นพันธมิตรด้านบริการลูกค้า
9 รางวัล TCCTA 2025: หลักฐานความเป็นเลิศของ True Touch
🏆 รางวัลยอดเยี่ยม ประเภทบุคคล
The Best Contact Center Supervisor Professional
The Best Contact Center IT Support Professional
The Best Contact Center Admin Support Professional
The Best Contact Center HR Support Professional
🏅 รางวัลดีเด่น ประเภทบุคคล
The Best Contact Center Manager
The Best Contact Center Supervisor
The Best Contact Center Agent (Non-voice)
The Best Contact Center Agent (Tele-Service)
🥉 รางวัลองค์กร
Bronze Medal – The Best Technology Innovation Contact Center
9 รางวัลแห่งความสำเร็จนี้ ตอกย้ำศักยภาพของบุคลากร True Touch ทั้งในด้านการบริการ การสนับสนุน และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับ CX อย่างต่อเนื่อง
5 เหตุผลที่องค์กรเลือก True Touch เป็นพันธมิตร CX Outsourcing
ในยุคที่การแข่งขันรุนแรงและลูกค้ามีความคาดหวังสูงขึ้น องค์กรจำนวนมากจึงหันมาใช้บริการ outsource contact center Thailand เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น ลดต้นทุน และสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างแท้จริง สิ่งที่ทำให้ True Touch แตกต่าง และเป็นเหตุผลที่องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนไว้วางใจเลือกเรา ได้แก่
1. บุคลากรคุณภาพ: หัวใจของ CX
True Touch เราเชื่อว่า “คน” คือหัวใจของการสร้างความสำเร็จด้าน CX
ทีมงาน Agent, Supervisor, IT Support และ HR Support ผ่านการอบรมตามมาตรฐานสากล
บุคลากรของเรามีความเข้าใจทั้งด้านบริการ (Service Mindset) และการขาย (Sales Mindset)
รางวัล 9 รางวัลจาก TCCTA 2025 เป็นเครื่องการันตีคุณภาพและความทุ่มเทของทีมงาน
2.เทคโนโลยีทันสมัย รองรับทุกสถานการณ์
การเลือก True Touch outsource contact center Thailand หมายถึงคุณจะได้เทคโนโลยีที่พร้อมใช้งานทันที:
- Cloud Contact Center → ขยายทีมได้รวดเร็วตามความต้องการ
- AI Chatbot & Voice Analytics → จัดการงานซ้ำ ๆ และวิเคราะห์เชิงลึก
- Omnichannel Platform → รวมทุกช่องทางการสื่อสาร ลูกค้าไม่สะดุดในการรับบริการ
3.มาตรฐานระดับโลก & ความมั่นใจจากลูกค้า
องค์กรที่เลือก True Touch มั่นใจได้ว่าการดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานที่ยอมรับระดับสากล:
ISO18295 (Contact Center)
ISO27001 (Information Security)
COPC Standard (Customer Operations Performance Center)
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้องค์กรคุณมั่นใจในความปลอดภัย คุณภาพ และความโปร่งใส
4.Framework เฉพาะ: CXR⁴™ เพื่อ CX Excellence
เราใช้ CXR⁴™ Framework ที่ครอบคลุม 4 มิติหลัก
Reach: เข้าถึงลูกค้าทุกช่องทาง (Omnichannel)
Reassure: มั่นใจในมาตรฐาน ISO/COPC
Resolve: แก้ปัญหาได้รวดเร็ว ถูกจุด และวัดผลได้
Reinvent: ปรับปรุงต่อเนื่องด้วย CX Data เพื่อสร้างบริการใหม่ ๆ
5.พันธมิตรระยะยาว ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ
สิ่งที่ลูกค้าองค์กรชื่นชมคือ True Touch ไม่ได้เป็นเพียงผู้รับจ้าง แต่เป็น Strategic CX Partner
ช่วยองค์กร ลดต้นทุน อย่างยั่งยืน
เพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยบุคลากรและเทคโนโลยีที่พร้อมใช้
สร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน ด้วยการบริการลูกค้าที่ดีกว่าคู่แข่ง
ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี True Touch ได้รับการยอมรับในฐานะผู้ให้บริการ outsource contact center Thailand ที่ครบวงจร ครอบคลุมทั้งภาครัฐและเอกชนในหลายอุตสาหกรรม ได้แก่
โทรคมนาคม
การบิน
การเงินและการธนาคาร
ประกันภัย
อาหารและเครื่องดื่ม
เทคโนโลยีสารสนเทศ
หน่วยงานภาครัฐ
True Touch คือมากกว่าผู้ให้บริการ — คือ Strategic CX Partner
การได้รับ 9 รางวัลจาก TCCTA คือหลักฐานยืนยันว่า บุคลากรของ True Touch คือคนคุณภาพ ที่พร้อมช่วยองค์กรของคุณ ยกระดับการให้บริการและ CX ได้อย่างแท้จริง เพราะที่ True Touch — เราไม่ใช่เพียง outsource contact center Thailand แต่คือ Strategic CX Partner ที่ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล
เลือก True Touch – outsource contact center Thailand ที่องค์กรชั้นนำไว้วางใจ
📞 โทร: +66(0)2088-8999
✉️ อีเมล: info@truetouch.co.th
🌐 เว็บไซต์: www.truetouch.co.th
เกี่ยวกับ True Touch
True Touch คือผู้ให้บริการ outsource contact center Thailand ชั้นนำด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร มีประสบการณ์กว่า 20 ปี ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม ทั้งรัฐและเอกชน บริษัทดำเนินงานภายใต้มาตรฐานสากล และเป็นส่วนหนึ่งของ กลุ่มทรู (True Group) ร่วมกับ BellSystem24 Holdings, Inc. (ประเทศญี่ปุ่น)
True Touch – Serve your customers as if our own
❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: ทำไมต้องเลือก True Touch เป็นผู้ให้บริการ outsource contact center Thailand?
A1: เพราะ True Touch มีบุคลากรคุณภาพที่ได้รับการการันตีด้วย 9 รางวัลจาก TCCTA 2025 พร้อมเทคโนโลยีทันสมัยและมาตรฐานสากล ISO18295, ISO27001 และ COPC ที่ช่วยให้องค์กรมั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัยของบริการ
Q2: การใช้บริการ outsource contact center Thailand ช่วยองค์กรลดต้นทุนได้อย่างไร?
A2: True Touch ช่วยให้องค์กรลดค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากรและลงทุนด้านเทคโนโลยีเอง โดยเรามีโครงสร้างพื้นฐานและทีมงานที่พร้อมใช้งานทันที รองรับการขยายทีมได้ตามความต้องการของลูกค้า
Q3: บริการของ True Touch ครอบคลุมอุตสาหกรรมประเภทใดบ้าง?
A3: เรามีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น โทรคมนาคม การบิน การเงินและธนาคาร การประกันภัย อาหารและเครื่องดื่ม เทคโนโลยีสารสนเทศ และหน่วยงานภาครัฐ
Q4: CXR⁴™ Framework ของ True Touch คืออะไร?
A4: CXR⁴™ Framework คือกรอบการยกระดับ Customer Experience ที่ครอบคลุม 4 มิติ ได้แก่ Reach, Reassure, Resolve และ Reinvent ซึ่งช่วยให้องค์กรสร้าง CX ที่โดดเด่นและต่อเนื่อง
Q5: หากองค์กรสนใจใช้บริการ outsource contact center Thailand ของ True Touch ต้องเริ่มต้นอย่างไร?
A5: เพียงติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา True Touch จะช่วยออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่บุคลากร เทคโนโลยี ไปจนถึงกระบวนการ พร้อมให้คำปรึกษาฟรี
ไทย 
English 
日本語