{"id":6921,"date":"2025-12-11T13:57:32","date_gmt":"2025-12-11T06:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.truetouch.co.th\/?p=6921"},"modified":"2025-12-11T14:09:36","modified_gmt":"2025-12-11T07:09:36","slug":"ai-contact-center-2026-thailand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.truetouch.co.th\/th\/ai-contact-center-2026-thailand\/","title":{"rendered":"\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 AI Contact Center  2026 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e39\u0e49"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6921\" class=\"elementor elementor-6921\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a385e98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a385e98\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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<\/strong><strong>\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 <\/strong><strong>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7012dc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7012dc2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b9c63f2\" data-id=\"b9c63f2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-553042d elementor-widget 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<\/strong><strong>\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e23\u0e27\u0e21<\/strong> \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48 Chatbot \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Automation \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e15\u0e22\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e2a\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07 \u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Real-time \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 \u201cSmart Customer Experience\u201d \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e01\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07 Contact Center (AI Contact Center 2026) \u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 4 \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9a7992e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9a7992e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9509cf9\" data-id=\"9509cf9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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Engine\u201d \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22 Contact Center \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 \u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c \u0e25\u0e37\u0e48\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48 <\/strong><strong>GenAI <\/strong><strong>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49 <\/strong><strong>Contact Center:<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Intent \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25\/\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33 \u201cNext Best Action\u201d \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a Agent<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 <strong>Hyper-Personalized<\/strong><\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a972e5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a972e5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d54c22b\" data-id=\"d54c22b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1687355 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1687355\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2.AI + Speech Analytics \u2013 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a Real-time<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4d8966 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4d8966\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e17\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e35 2026 \u0e04\u0e37\u0e2d <strong>AI <\/strong><strong>\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49<\/strong> \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 Speech Analytics \u0e41\u0e25\u0e30 Sentiment Analysis \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e30\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d:<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e08\u0e31\u0e1a Pattern \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c (\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e2b\u0e07\u0e38\u0e14\u0e2b\u0e07\u0e34\u0e14 \u0e01\u0e31\u0e07\u0e27\u0e25 \u0e2a\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19)<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d Compliance<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38 Pain Points \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e22\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e32\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08:<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Escalation<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14 Cost \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e04\u0e2a<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 CSAT \u0e41\u0e25\u0e30 Net Promoter Score (NPS)<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Operation \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f80300a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f80300a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f2d214a\" data-id=\"f2d214a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae86014 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae86014\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3.AI Co-pilot for Agents \u2013 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-835fd9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"835fd9b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1b\u0e35 2026 \u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e38\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48 <strong>Agent <\/strong><strong>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e25\u0e33\u0e1e\u0e31\u0e07\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b<\/strong> \u0e41\u0e15\u0e48\u0e21\u0e35 <strong>AI Co-pilot<\/strong> \u0e04\u0e2d\u0e22\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a <em>Real-time<\/em> \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e17\u0e38\u0e01\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22 AI \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23:<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e14\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33 Script \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Quality Automation)<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 Agent \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 20\u201340%<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">AI Co-pilot \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48 <strong>Customer Advisor<\/strong> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49 EQ \u0e41\u0e25\u0e30 Human Touch \u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dacffdd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dacffdd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-93d7ea4\" data-id=\"93d7ea4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea675b4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ea675b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.Predictive AI \u2013 \u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e32\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e39\u0e14<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eeced92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eeced92\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">Predictive AI \u0e08\u0e30\u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07 \u0e21\u0e32\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u201d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Use Case <\/strong><strong>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 <\/strong><strong>2026:<\/strong><\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e42\u0e19\u0e49\u0e21\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u2192 \u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e21\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e25\u0e44\u0e17\u0e21\u0e4c<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19 Workforce \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e07\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e0b\u0e49\u0e33 (Repeat Calls)<\/span><\/h4><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e38\u0e0d\u0e41\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 Contact Center \u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 \u201cReactive\u201d \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48 \u201cPreventive CX\u201d<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a6b7d1b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a6b7d1b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b2711f1\" data-id=\"b2711f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5511186 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5511186\" 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https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Key-AI-Technologies-for-Contact-Centers-in-2026-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.truetouch.co.th\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Key-AI-Technologies-for-Contact-Centers-in-2026-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7ed69b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7ed69b5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-07adfb6\" data-id=\"07adfb6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a1b220 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7a1b220\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FOLLOW-UP QUESTION : AI Contact Center 2026<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba0addc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba0addc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Generative AI \u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 Chatbot \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf13a76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cf13a76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table><thead><tr><td><h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d<\/strong><\/span><\/h4><\/td><td style=\"text-align: center;\"><h4><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>Chatbot \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/strong><\/span><\/h4><\/td><td><h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18px;\"><strong>Generative AI<\/strong><\/span><\/h4><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a<\/span><\/strong><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Rules-based, \u0e15\u0e32\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27<\/span><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e04\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34<\/span><\/h4><\/td><\/tr><tr><td><h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32<\/span><\/strong><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e21\u0e32\u0e01<\/span><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Intent, Context, \u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c<\/span><\/h4><\/td><\/tr><tr><td><h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32<\/span><\/strong><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14<\/span><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e01\u0e49\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32<\/span><\/h4><\/td><\/tr><tr><td><h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32<\/span><\/strong><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e02\u0e47\u0e07 \u0e17\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e0b\u0e49\u0e33<\/span><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e04\u0e38\u0e22\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4><\/td><\/tr><tr><td><h4><strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49<\/span><\/strong><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e01\u0e0e\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48<\/span><\/h4><\/td><td><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07<\/span><\/h4><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18033ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18033ed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e2a\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e46:<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">Generative AI \u0e04\u0e37\u0e2d \u201cChatbot \u0e40\u0e27\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e17\u0e1e\u201d \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e1a\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 10 \u0e40\u0e17\u0e48\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e25\u0e36\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1da6645 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1da6645\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bc05783\" data-id=\"bc05783\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d86fbef elementor-widget 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16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48 \u201c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u201d \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 CSAT \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a <strong>Data-driven<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e36\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e47\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d4bc5fd 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\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19 AI \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50cc80a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50cc80a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">True Touch \u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23 Transform \u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a End-to-End<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48 AI, Voice Analytics, Cloud CCaaS, \u0e44\u0e1b\u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07 Training \u0e41\u0e25\u0e30 Workforce Excellence<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bbd345d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bbd345d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1038291\" data-id=\"1038291\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2db9c2 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a2db9c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/th\/truetouch-contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19 Contact Center (CX & AI Readiness Assessment)<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1da80c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1da80c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e14\u0e39\u0e27\u0e48\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e41\u0e04\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e08\u0e38\u0e14\u0e43\u0e14\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e21\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83d\udcde \u0e42\u0e17\u0e23: +66(0)2088-8999<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u2709\ufe0f \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25: info@truetouch.co.th<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\ud83c\udf10 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.truetouch.co.th\/th\/\">www.truetouch.co.th<\/a><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df73ff0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df73ff0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e43\u0e2b\u0e49 AI \u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Growth Engine \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e19\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e38\u0e15\u0e2a\u0e32\u0e2b\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-357b5b1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"357b5b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">True Touch \u2013 Serve your customers as if our own<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-556cb54 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"556cb54\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2bbb83e\" data-id=\"2bbb83e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22fe02b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"22fe02b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udcac FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af1488 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4af1488\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q1: <\/strong><strong>\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 <\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>AI <\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Contact Center <\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>2026 <\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e43\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25<\/strong><\/span><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A1:<\/strong> \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e04\u0e37\u0e2d <strong>Generative AI<\/strong>, <strong>Speech Analytics<\/strong>, \u0e41\u0e25\u0e30 <strong>AI Co-pilot<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e41\u0e01\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19 Manual, \u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Real-time<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f71dee4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f71dee4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q2: AI + Speech Analytics <\/strong><strong>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A2:<\/strong> \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32 Pain Points \u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e04\u0e2a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e08\u0e30\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 Contact Center \u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 <em>Reactive<\/em> \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 <em>Preventive CX<\/em> \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe9f601 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fe9f601\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q3: Generative AI <\/strong><strong>\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 <\/strong><strong>Chatbot <\/strong><strong>\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A3:<\/strong> Chatbot \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e0e (Rule-based) <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 <strong>Generative AI <\/strong><strong>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 <\/strong><strong>Intent + <\/strong><strong>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e04\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e1a\u0e17<\/strong> \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e39\u0e14\u0e04\u0e38\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 <\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e07\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47338ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47338ca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q4: <\/strong><strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49 <\/strong><strong>AI <\/strong><strong>\u0e43\u0e19 <\/strong><strong>Contact Center <\/strong><strong>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A4:<\/strong> \u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e43\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e14 AHT, \u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e0b\u0e49\u0e33 (Repeat Calls), \u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19 Back-office \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33 Manual \u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19 Workforce \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e07\u0e32\u0e19<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 <strong>15\u201330%<\/strong> \u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u0e41\u0e23\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 AI Co-pilot \u0e41\u0e25\u0e30 Speech Analytics<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d312f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d312f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q5: AI Co-pilot <\/strong><strong>\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 <\/strong><strong>Contact Center <\/strong><strong>\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A5:<\/strong> \u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Agent \u0e08\u0e30\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22 \u0e46<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">AI Co-pilot \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e04\u0e49\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25, \u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e2a\u0e04\u0e23\u0e34\u0e1b\u0e15\u0e4c, \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a Policy, \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49 Human Touch \u0e41\u0e25\u0e30 EQ \u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0daca5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0daca5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q6: Contact Center <\/strong><strong>\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 <\/strong><strong>AI <\/strong><strong>\u0e08\u0e32\u0e01\u0e08\u0e38\u0e14\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A6:<\/strong> \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 3 \u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14:<\/span><\/h4><ol><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Speech Analytics<\/strong> \u2014 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e14\u0e39\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>GenAI for Response Automation<\/strong> \u2014 \u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e33<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>AI Co-pilot<\/strong> \u2014 \u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e04\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48 Omnichannel Automation \u0e41\u0e25\u0e30 Predictive AI \u0e43\u0e19\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/span><\/h4><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bcc27f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1bcc27f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q7: AI <\/strong><strong>\u0e08\u0e30\u0e21\u0e32\u0e41\u0e17\u0e19\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 <\/strong><strong>Contact Center <\/strong><strong>\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A7:<\/strong> \u0e44\u0e21\u0e48\u0e41\u0e17\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e08\u0e30 <strong>\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19<\/strong> \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 <em>Customer Advisor<\/em> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19 \u0e40\u0e04\u0e2a\u0e22\u0e32\u0e01 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 <strong>EQ <\/strong><strong>\u0e41\u0e25\u0e30<\/strong> <strong>Human Touch<\/strong> \u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Routine \u0e08\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01 Automate \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e20\u0e32\u0e23\u0e30\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e19\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21.<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b47efd8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b47efd8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q8: <\/strong><strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49 <\/strong><strong>AI <\/strong><strong>\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07 <\/strong><strong>PDPA <\/strong><strong>\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A8:<\/strong> \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a AI \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a<\/span><\/h4><ul><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Data Encryption<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Access Control<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e27\u0e25\u0e1c\u0e25\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e32\u0e21 Consent<\/span><\/h4><\/li><li><h4><span style=\"font-size: 16px;\">Logging &amp; Monitoring<\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a PDPA\/GDPR<\/span><\/h4><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39360d4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39360d4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q9: AI <\/strong><strong>\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (<\/strong><strong>Quality Monitoring) <\/strong><strong>\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A9:<\/strong> \u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e38\u0e48\u0e21\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">AI \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49 <strong>100% <\/strong><strong>\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e22<\/strong> \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e04\u0e23\u0e34\u0e1b\u0e15\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21 QA \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19.<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7517e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c7517e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Q10: <\/strong><strong>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e17\u0e22\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 <\/strong><strong>AI Provider <\/strong><strong>\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 <\/strong><strong>Contact Center?<\/strong><\/span><\/h4><h4><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>A10:<\/strong> \u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 AI, Voice Analytics, CCaaS \u0e41\u0e25\u0e30 People Development<\/span><br \/><span style=\"font-size: 16px;\">\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 <strong>PDPA<\/strong>, <strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 <\/strong><strong>Integration<\/strong>, \u0e41\u0e25\u0e30 <strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a <\/strong><strong>CX Strategy<\/strong> \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 AI \u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3d797f1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3d797f1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3af7158\" 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\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07 Customer Experience \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e01\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48 &#8220;\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&#8221; (Customer Experience) \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e21\u0e23\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e08\u0e30\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e2d\u0e41\u0e04\u0e48\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e23\u0e49\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e09\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e27 \u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e38\u0e01\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u00a0 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e04\u0e37\u0e2d&#8230; \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e43\u0e01\u0e25\u0e49\u0e0a\u0e34\u0e14\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14? \u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48 True Touch \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e21\u0e35\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Customer Service Solutions \u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e04\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e04\u0e38\u0e49\u0e19\u0e40\u0e04\u0e22\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e27\u0e48\u0e32 Call Center \u0e41\u0e15\u0e48 True Touch \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Customer Experience Solutions \u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 True Touch \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 \u0e1e.\u0e28. 2548 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e31\u0e01\u0e29\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48: \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e17\u0e23\u0e39 (TRUE): \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e40\u0e1a\u0e25\u0e25\u0e4c\u0e0b\u0e34\u0e2a\u0e40\u0e17\u0e47\u0e2124 \u0e42\u0e2e\u0e25\u0e4c\u0e14\u0e34\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e4c \u0e2d\u0e34\u0e07\u0e04\u0e4c (Bellsystem24 Holdings, 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