CXR⁴ : พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าด้วย 4 พลังแห่งการบริการยุคใหม่
ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่คำตอบ — True Touch ผู้ให้บริการ Customer Service Solutions ครบวงจร มาพร้อมแนวคิด CXR⁴ ที่ผสานมนุษย์และเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ไม่เพียงแค่พอใจ แต่ “เหนือความคาดหวัง” เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือกว่าคู่แข่ง ทั้ง 4 มิติหลัก :
CXR⁴ : Framework for CX by True Touch
✅ Reach
เชื่อมต่อกับลูกค้าทุกช่องทางอย่างไร้รอยต่อ (Seamless Communication) ด้วยเทคโนโลยี Omni-channel Contact Center ของ True Touch
ผสาน ช่องทาง Voice (Call Center ครบวงจร, Speech Recognition) และ Non-Voice (Chatbot, webchat, email, SMS, Social Media) เพื่อการโต้ตอบที่ต่อเนื่อง
✅ Reassure
สร้างความมั่นใจทุกครั้งที่ติดต่อ ด้วยระบบอัตโนมัติอย่าง AI, RPA พร้อมทีมงานมืออาชีพ
บริการ RPA, BPR และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก สนับสนุนการบริการที่มีประสิทธิภาพ
✅ Reinvent
พัฒนา CX อย่างต่อเนื่อง ด้วยเทคโนโลยีใหม่ เช่น Voice Analytics และ Social Analytics ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบไม่หยุดนิ่ง
บริการ Voice Analytics และ Social Analytics ของ True Touch รองรับการพัฒนา CX
บริการของ True Touch ที่ตอบโจทย์ CXR⁴
📌 ทำไมต้องเลือก True Touch?
มีประสบการณ์กว่า 20 ปีในธุรกิจบริการลูกค้า
ใช้มาตรฐานสากลด้านคุณภาพและเทคโนโลยี (ISO, COPC)
ครอบคลุมทุกกลุ่มธุรกิจอย่างครบวงจร
นวัตกรรมทันสมัย (AI, RPA, Voice Analytics ฯลฯ)
การันตีความเชื่อถือจากรางวัลและมาตรฐานระดับสากล
📌 CXR⁴ – แปลง CX ให้เป็น Competitive Advantage
True Touch ผสานมนุษย์ + เทคโนโลยี ในโครงสร้าง CXR⁴ เพื่อให้การบริการลูกค้าของคุณ
“ไม่ใช่แค่ดูแล แต่ คือ เคียงข้าง และพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง”
ติดต่อเราได้ที่ >>> www.truetouch.co.th
หรือส่งข้อความหาเราทาง >>> Facebook True Touch Official
True Touch – Serve your customers as if our own
日本語 
English 
ไทย