TrueTouch ครบรอบ 22 ปี: ก้าวสู่ปีที่ 23 อย่างมั่นคง มุ่งยกระดับการบริการลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นในทุกมิติ
ปีนี้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของ TrueTouch ในโอกาสครบรอบ 22 ปีแห่งการดำเนินธุรกิจ Outsourcing Contact Center ที่มุ่งมั่นยืนหยัดเคียงข้างองค์กรไทยทั้งภาครัฐและเอกชน ด้วยความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามอบให้ตลอดมา ทำให้วันนี้ TrueTouch สามารถก้าวเข้าสู่ปีที่ 23 อย่างมั่นคง พร้อมต่อยอดสู่อนาคตที่ท้าทายและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เส้นทางตลอด 22 ปีของ TrueTouch
ตลอดสองทศวรรษที่ผ่านมา True Touch ได้เติบโตจากผู้ให้บริการ Call Center สู่การเป็น Outsourcing Contact Center ระดับประเทศ ครอบคลุมทั้งบุคลากร เทคโนโลยี และมาตรฐานการให้บริการ
การบริหารจัดการทีม Call Center และ Contact Center มืออาชีพ
การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ เช่น Cloud Contact Center, AI Chatbot, Voice Analytics เพื่อสนับสนุนการบริการที่เป็นเลิศ
การยกระดับมาตรฐานสากล ด้วย ISO18295, ISO27001 และ COPC
สิ่งเหล่านี้คือรากฐานที่ทำให้ TrueTouch ไม่เพียงแต่เป็นผู้ให้บริการ Contact Center ชั้นนำ แต่ยังเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ขององค์กรลูกค้า
ความไว้วางใจจากลูกค้า คือพลังขับเคลื่อนของ Outsourcing Contact Center
ความสำเร็จของ True Touch Outsourcing ไม่ได้เกิดจากบริษัทเพียงฝ่ายเดียว แต่เกิดจากการที่ลูกค้าเชื่อมั่นและเลือกใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
ลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม: โทรคมนาคม การเงิน การประกันภัย ภาครัฐ
ช่วยองค์กรลดต้นทุนและยกระดับ Customer Experience (CX) ได้จริง
ก้าวสู่ปีที่ 23 กับพันธกิจ CX ของ True Touch
ในปีที่ 23 TrueTouch ยังคงเดินหน้าตามพันธกิจ “สร้างคุณค่าด้วยการบริการที่เป็นเลิศ” (Excellence in Customer Service) พร้อมยกระดับสู่การเป็น Contact Center ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและนวัตกรรม (Data-driven & AI-powered Contact Center)
4 กลยุทธ์หลักของการก้าวต่อไป:
Customer Experience Excellence – ต่อยอดด้วย CXR⁴™ Framework
Technology Advancement – ลงทุนต่อเนื่องใน AI, Cloud, และ Omnichannel
People Development – ยกระดับทักษะบุคลากรสู่มาตรฐานสากล
Sustainable Partnership – เติบโตเคียงข้างลูกค้าในระยะยาว
CXR⁴™ Framework for CX
เพื่อสร้างความแตกต่างด้าน Customer Experience True Touch ใช้ CXR⁴™ Framework ที่ครอบคลุม 4 มิติ
Reach: เข้าถึงลูกค้าทุกช่องทาง (Omnichannel)
Reassure: มั่นใจด้วยมาตรฐาน ISO และ COPC
Resolve: แก้ปัญหาเร็ว ถูกจุด และวัดผลได้
Reinvent: ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูล CX
Case Study – ผลลัพธ์จาก Contact Center Outsourcing
📌 บริษัทโทรคมนาคมชั้นนำ
ลด AHT ลง 17% ใน 3 เดือน
CSAT เพิ่มจาก 78% → 91% ภายใน 6 เดือน
ทีมขยายจาก 10 → 45 คนใน 1 เดือน
📌 หน่วยงานภาครัฐ
รวม 6 ช่องทางบริการเป็นทีมเดียว
ลดการตอบล่าช้า >24 ชม. จาก 63% → 12%
เพิ่มการปิดเคสสมบูรณ์ 10%
การครบรอบ 22 ปีของ True Touch ไม่ใช่เพียงหมุดหมายทางเวลา แต่คือการตอกย้ำความมั่นคง ความเชื่อมั่น และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กรมั่นใจได้ว่า True Touch คือพันธมิตรด้าน Contact Center Outsourcing ที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล
🚀 Ready to take your Contact Center to the next level?
✅ หากคุณกำลังมองหาวิธีลดความยุ่งยากและเพิ่มคุณภาพ CX
✅ หากคุณต้องการทีมมืออาชีพและเทคโนโลยีทันสมัยที่พร้อมเริ่มได้ทันที
✅ หากคุณอยากมีพันธมิตรที่เข้าใจธุรกิจและพร้อมเติบโตไปกับคุณ
👉 ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของ TrueTouch วันนี้ เพื่อรับคำปรึกษา และค้นพบว่าการเปลี่ยน Contact Center ของคุณให้เป็น Growth Strategy ไม่ซับซ้อนและได้ผลจริงเพียงใด
📞 โทร: +66(0)2088-8999
✉️ อีเมล: info@truetouch.co.th
Facebook: https://www.facebook.com/TrueTouchOfficialth/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/true-touch-official/
True Touch – Touch the Heart of Your Customer
日本語 
English 
ไทย